Comfort Suites Otel Alanya

Kimlik Bildirimi

1774 sayılı Kimlik Bildirme Kanunu gereği, tesise giriş yapacak tüm misafirlerin (çocuklar dahil) geçerli kimlik belgesi göstermesi zorunludur. Kimlik belgesi gösteremeyen misafir tesise kabul edilmez ve aşağıdaki iptal koşulları uygulanır.

Kişi Sayısı ve Tesis Kuralları

Her tesisin kendi konaklama konsepti ve kuralları geçerlidir. Bu kurallar rezervasyondan önce misafire bildirilir. Rezervasyonda bildirilen kişi sayısı (yetişkin ve çocuk) aşılırsa, tesis ek ücret isteyebilir veya fazla kişiyi kabul etmeyebilir. Konaklama şu durumlarda gerçekleşmezse “giriş yapılmaması” (no-show) sayılır ve ödenen bedel iade edilmez:

• misafirin eksik ya da yanlış bilgi vermesi (kişi sayısı, tesis konseptine uygunluk vb.),
• tesisin düzenini bozan davranışlar.

Hasar Depozitosu

Bazı villa ve bungalov tesisleri girişte olası hasarlara karşı depozito isteyebilir (nakit veya kredi kartı provizyonu). Depozitonun tutarı ve şekli rezervasyondan önce bildirilir. Çıkıştaki kontrolde hasar yoksa depozito eksiksiz iade edilir. Hasar varsa, belgelenen hasar bedeli depozitodan düşülür.

İptal ve İade Koşulları

Konaklama hizmetleri, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca cayma hakkının istisnaları arasındadır. Buna rağmen GeziValizi aşağıdaki esnek iade koşullarını uygular:

• Giriş tarihine 14 gün veya daha fazla kala yapılan iptallerde ödenen tutarın tamamı iade edilir.
• Giriş tarihine 7–13 gün kala yapılan iptallerde toplam rezervasyon bedelinin %50'si iptal bedeli olarak kesilir. Bunu aşan ödeme iade edilir.
• Giriş tarihine 6 gün veya daha az kala yapılan iptallerde ve haber verilmeden giriş yapılmadığında (no-show) ödeme iade edilmez.
• Konaklama bitmeden ayrılan misafire, kullanmadığı gecelerin bedeli iade edilmez.
• İptal talebi yazılı olarak (e-posta veya WhatsApp) iletilmelidir. Gün hesabında talebin acentaya ulaştığı tarih esas alınır.
• İade, iptalin onaylanmasından itibaren en geç 14 gün içinde, ödemenin yapıldığı yöntemle başlatılır.

Tesis Kaynaklı İptal ve Mücbir Sebepler

Rezervasyonu tesis iptal ederse ya da konaklama doğal afet, resmi kısıtlama gibi mücbir sebeplerle gerçekleşemezse, ödenen tutarın tamamı iade edilir. Misafir isterse bunun yerine eşdeğer bir tesis veya tarih önerilir.

Sorularınız için: 0850 242 8860