İptal Şartları
Tur Şirketinin Aracılık Sorumluluğu: Tur şirketi, hava yolu veya kara yolu ile yolcu arasında aracı konumundadır ve 28.09.1955 Lahey Protokolü’ne tabidir. Uçuş ve yolculuk saatlerinde değişiklik olabilir. Tüm uçuş ve yolculuk saatlerinin hareket tarihlerinden 48 saat önce teyit edilmesi gerekmektedir. Uçağın ya da otobüsün ineceği ya da kalkacağı şehre göre tur güzergahında değişiklikler olabilir.
Yolculuk Saatleri: Uçuş ve otobüs saatleri tur şirketi bürolarından ve satış temsilcilerinden öğrenilebilir. Hava ve kara yolu şirketleri tarafından yapılabilecek saat değişiklikleri ve olabilecek rötarlardan tur şirketi sorumlu tutulamaz. Tur şirketi, zorlayıcı nedenlerin bulunması halinde tur güzergahını içeriği aynı kalmak koşuluyla değiştirme hakkını saklı tutar.
Check-in ve Boarding İşlemleri: Uçaklı ve otobüslü turlara katılan kişiler, uçuş veya otobüs yolculuğu öncesinde check-in ve boarding işlemlerini kendileri yapmalıdır. Bu işlemler, havalimanlarında veya otobüs terminallerinde ilgili kontuarlarda ya da hava yolu ve otobüs firmalarının internet sitelerinde online olarak yapılmalıdır.
Uçuş ve Otobüs Rötarları ve Kapı Değişiklikleri: Uçuş ve otobüs rötarları veya kapı değişiklikleri havaalanlarında ve terminallerde sesli anonslarla duyurulmakta ve bilgi panolarında gösterilmektedir. Bu bilgilerin takip edilmesi yolcuların sorumluluğundadır.
Uçağı veya Otobüsü Kaçırma Durumu: Tur şirketi tarafından bildirilen saatlerde kalkış noktasında bulunmayan, check-in ve boarding işlemlerini zamanında yapmayan ya da uçağa veya otobüse binmeyen misafirlerin uçuşu veya yolculuğu gerçekleştirememelerinden tur şirketi sorumlu değildir. Bu durumda misafirlerin tura katılabilmeleri için gerekli olacak gidiş-dönüş yeni uçak biletleri ve otobüs transferlerine dair oluşacak tüm masraflar kendilerine aittir.
Tur Programı Değişiklikleri: Zorlayıcı nedenler sebebiyle, programda belirtilen geziler planlanan gün dışında başka bir gün yapılabilir. Programa dahil olan öğle ve akşam yemeği servisleri, uçuş ya da yolculuk saatlerindeki değişikliklere bağlı olarak acentenin belirlediği restoranlarda sunulabilir.
Panoramik Şehir Turları ve Ekstra Turlar: Panoramik şehir turları, şehirlerin tanıtımı için düzenlenen 2-3 saat süreli turlardır. Şehir turları ve ekstra turlar, içeriği değişmemek şartıyla farklı günlerde düzenlenebilir. Ekstra tur fiyatları, içerik ve katılımcı sayısına göre değişiklik gösterebilir. Panoramik turlar ve programda belirtilen diğer turlar, yerel otoriteler tarafından kapalı yollar veya hava şartları nedeniyle gerçekleştirilemezse, tur şirketi sorumlu değildir. Bazı turlar kapalı yollar veya araç girişine izin verilmeyen bölgelerde, imkanlar dahilinde toplu taşıma veya yaya olarak yapılabilir.
Yeterli Katılım Olmaması Durumu: Programda ekstra olarak belirtilen geziler, yeterli katılım olmaması halinde yapılamayabilir. Turların yapılamamasından tur şirketi sorumlu tutulamaz. Yol üzerinde yapılan ekstra turlarda tüm yolcuların katılımı olmasa dahi turlar gerçekleştirilecektir. Tura katılmak istemeyen misafirler, rehberin yönlendirdiği dinlenme alanlarında beklemeyi kabul ederler.
Kişisel Eşyalar: Tura katılan misafirlerin şahsi eşyaları, çantaları ve valizleri kendi sorumluluklarındadır. Kaybolan, unutulan ya da çalınan eşyalardan tur şirketi sorumlu tutulamaz. Eşyaların bulunması durumunda, geri gönderilmesiyle ilgili tüm masraflar eşya sahibine aittir.
Otel Değişiklikleri: Tur şirketi, otel kategorisi aynı kalmak koşuluyla otel isimlerini değiştirme hakkını saklı tutar. Üç kişilik odalarda ilave yatak uygulaması yapılabilir ve bu yataklar açma-kapama yatak ya da coach bed olarak adlandırılan yataklardan oluşmaktadır. Bu nedenle üç kişilik odalarda yer darlığı olabileceği misafir tarafından kabul edilmiş sayılır. Üçüncü yatak, standart yataktan küçük olabilir. Fiyat listesinde belirtilen çocuk fiyatları, çocukların iki yetişkinle aynı odada konaklaması durumunda geçerlidir.
Seyahat Sigortası: Misafirlerin seyahat sırasında yanlarında seyahat sigortalarını bulundurmaları zorunludur.
Turların Birleştirilmesi: Turlar başka acente turlarıyla birleştirilebilir. Bu gibi durumlarda, tur şirketinin misafirleri, yine tur şirketi sorumluluğundadır.
Yoğun Dönemler: Fuar, kongre, konser, etkinlik ve spor turnuvası gibi yoğun dönemlerde oteller, belirtilen kilometrelerden daha fazla mesafede olabilir. Bu durumda turun hareket tarihinden 15 gün önce misafirlere bilgi verilir.
18 Yaş Altı Misafirler: 18 yaş altı misafirlerin tura katılımı için, anne ve babalarından birinin ya da her ikisinin muvafakatname vermesi zorunludur. Bu belgelerin seyahat sırasında misafirlerin yanında bulunması gerekmektedir.
Sağlık Durumları: Tura katılacak olan misafirlerin tura katılmaya engel olabilecek sağlık sorunları, hamilelik durumu veya sürekli kullanmaları gereken ilaçlar hakkında raporlarını yanlarında bulundurmaları gerekmektedir.
